Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Water House Peacemaking (het bedrijf achter Noodwater.nl) reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren

U heeft het recht uw (ongebruikte) bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retourzending van uw adres naar Water House Peacemaking (via Noodwater.nl) zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Water House Peacemaking geretourneerd te worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@noodwater.nl. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetaling) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen daarnaast het IBAN- en BIC/Swift-nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Water House Peacemaking heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude bij terugbetalingen.

Klantenservice

Bij Noodwater staan we klaar om je te helpen. Heb je vragen of problemen met je bestelling? Ons team doet er alles aan om je snel en goed te ondersteunen. Contact ons support team direct via onze chat of via onze email: noodwater@info.nl